小区物业怎样提升收缴率，如何记录客户需求

业主满意度对物业工作有着重要的作用，不仅影响着物业管理公司的声誉和业务发展，还关系到工作效率、社区和谐和公司的长期可持续性。因此，物业公司应该将提高业主满意度视为一项重要任务，不断改进服务质量，积极倾听业主的声音，以实现更好的管理和维护社区的目标。

想要提升业主的满意度，物业需要对了解业主的情况，比如业主的喜好等，建立用户画像。其中，马克物业收费系统非常适合用于建立用户画像。一起来看看马克物业收费系统都有哪些功能。

马克物业收费系统助力行业提升效率

马克物业收费系统是根据物业管理行业的自身特点，结合多年的管理软件开发经验，由上市公司欢聚时代旗下马克水印相机精心打造的智慧物业收费系统。随着网络的发展、数据处理能力的突破，在5G时代来临时，物联网的发展将会给智慧社区带来更“智慧”的一面。

  为帮助物业精准把握业主们的需求，马克物业收费系统推出了住户画像功能，用科学的方法了解业主需求，住户画像功能主要提供以下三方面的服务。

住户记录：助力个性服务

业主是物业的主人，他们的服务感受非常重要。独自在外打拼小李，生日这天收到了物业的祝福短信，在这个陌生的城市里，物业无声的陪伴让他觉得无比安心，试问如此用心的物业怎能让人不满意？所以记录下住户们的信息，在必要时提供贴心服务十分重要。

马克收费系统的住户记录功能，可以帮助物业各部门快速汇总针对房屋的服务记录或备注，记录住户信息以帮助物业提供个性化服务。

数据统计：了解住户特征

记录下了业主信息，但不懂怎么汇总和分析？不必担心，马克收费系统的住户画像功能，还能帮物业汇总数据，方便物业管理者快速掌握房屋全貌，了解房屋所关联的各项基本数据。

标签画像：挖掘用户需求

马克收费系统的住户画像功能是通过给住户“打标签”的方式，来帮助物业掌握同一类型住户特征的。每一个标签通常是某类特征标识，可以用高度精炼的特征描述同一类人，这样物业企业可以实现对房屋、楼宇、区域的住户画像分析，方便物业更好的掌握用户需求。

除了用户画像功能，马克物业收费系统还有很多优秀的功能，一起来看看。

物业账单高效管理

马克水印相机的物业收费系统，操作简单，性能强。相较于传统的本地存储或者纸质存储，线上数字化的管理方式，对数据存储更加安全，数据安全更加可控，并且管理账单更高效，不仅能够实时修改账单，还可配合使用业主端小程序的物业公告功能，举办优惠减免活动不用担心账单出错，有效提高效率！。马克水印相机的物业收费系统可以按照设定好的规则自动生成每项费用的账单，如果没有设置收费标准，还可以手动直接导入账单金额进行收款。

业主预存款自动扣费，不再为上门催缴而烦恼

传统管理系统，业主查询与充值预存款都很不方便。在一段时间之后，业主大部分放弃了预存款缴费的路径，从而导致物业一度出现资金链紧张的问题。马克物业管理系统的预存款功能，通过技术手段，有效解决预存款当前存在的弊病，帮助物业便捷快速是管理预存款的缴纳。

数据安全、资金安全

马克物业收费系统数据多地灭容保存，数据保存在本地和不同地方的灭容和多个云端，这样做的好处是数据不会丢失，传统的excel表和纸质或者物业管理系统，只是保存单个云端和本地，万一出现意外，数据很容易丢失。而且资金不经过马克水印相机的资金账户，所以资金非常安全。

应用案例分享

某小区物业，业主满意度不高，经常不配合物业工作，比如拖缴物业费等，导致物业工作效率低下。为解决这个问题，该小区物业使用马克物业收费系统建立业主画像，记录业主的偏好等，不定时为业主准备小惊喜。业主满意度提升了，物业费缴费率大大提升，物业工作更加顺利。

写在最后

物业人员只有真正了解业主的需求，才能提供优势的服务。而使用马克物业收费系统有利于物业更加了解业主需求，提升业主满意度，让物业工作更加顺利的开展。

原标题：小区物业怎样提升收缴率，如何记录客户需求